Политика возврата
Последнее обновление: 1 января 2026 г.
В PlayStationKeys.com удовлетворённость клиентов — наш приоритет. Данная Политика возврата объясняет условия, при которых мы осуществляем возврат средств или замену приобретённых цифровых продуктов.
Важное уведомление
В связи с природой цифровых товаров все продажи являются окончательными после успешной доставки и активации кода. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед покупкой.
1. Когда вы имеете право на возврат
Вы имеете право на полный возврат средств или замену в следующих случаях: полученный код подарочной карты недействителен или не работает; код уже был использован до вашей покупки; код не соответствует заказанному товару (неверный номинал или регион); или вы не получили код в течение 30 минут после подтверждения оплаты при правильно указанном email.
2. Когда возврат невозможен
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях: код уже был успешно активирован на аккаунте PlayStation; вы ошибочно приобрели неверный номинал; вы не можете активировать код из-за несоответствия региона аккаунта (например, использование турецкого кода на не-турецком аккаунте PSN); Sony изменила региональную политику после вашей покупки; или с момента оформления заказа прошло более 7 дней.
3. Как запросить возврат
Для запроса возврата или замены свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента покупки по email support@playstationkeys.com или WhatsApp +994 50 861 15 55. Укажите ID заказа, email использованный при оформлении, описание проблемы и скриншот с ошибкой (если применимо). Мы рассмотрим запрос и ответим в течение 24 часов.
4. Сроки обработки возврата
Одобренные возвраты обрабатываются в течение 3–5 рабочих дней. Время поступления средств на счёт зависит от вашего платёжного провайдера — возврат на карту обычно занимает 3–10 рабочих дней в зависимости от банка. Возвраты через ePoint обрабатываются быстрее.
5. Замена кода
Во многих случаях вместо денежного возврата мы предложим замену кода равной стоимости. Замена производится немедленно после подтверждения проблемы и является нашим предпочтительным способом решения, так как это быстрее для вас.
6. Контакты
Если у вас есть вопросы по данной Политике возврата или нужна помощь с заказом, свяжитесь с нами по адресу support@playstationkeys.com или через WhatsApp: +994 50 861 15 55. Наша служба поддержки работает круглосуточно.